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Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à volelune.shop.

L’exploitant est Vole Lune.

L’adresse est Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France.

Vole Lune vend de la joaillerie féminine contemporaine.

Le catalogue compte 1021 références.

Il réunit APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

Vole Lune est un spécialiste multimarque indépendant.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible en français.

Le client doit disposer de la capacité juridique pour commander.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Compte

La commande peut exiger la création d’un compte.

Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.

Le client signale toute utilisation non autorisée à support@volelune.shop.

Catalogue et prix

Chaque fiche nomme la matière.

Chaque fiche nomme l’usage.

Le prix affiché est en euros.

Le prix affiché comprend les taxes applicables.

La livraison est offerte.

Promotions

Le code VOLELUNE16 s’utilise au panier.

VOLELUNE16 offre 16 % de réduction sur le site.

La réduction s’applique selon les conditions affichées au panier.

Commandes

La validation du panier vaut offre d’achat.

La vente est conclue après confirmation de Vole Lune.

Vole Lune peut refuser une commande en cas d’erreur de stock ou de prix.

Le client reçoit un numéro attribué à la commande concernée.

Ce numéro sert pour le suivi et les retours.

Paiement

La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.

Le débit intervient lors de la validation de la commande.

Le défaut de paiement entraîne l’annulation de la commande.

Livraison

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte pour chaque commande.

Le canal suit les colis confiés au transporteur désigné.

Retours et remboursements

Le retour est possible sous 30 jours.

Le client contacte support@volelune.shop avant le renvoi.

Le client indique le numéro attribué à la commande concernée.

Le produit retourné doit rester apte à une nouvelle vente.

Le remboursement intervient après vérification du dossier.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.

Contrôle et garantie

Chaque bijou est contrôlé avant expédition.

Un défaut est signalé au service client.

Joignez une photo en cas de défaut visible.

Une solution est proposée après vérification du dossier.

Propriété intellectuelle

Le site et son contenu appartiennent à Vole Lune.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les noms APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer désignent les produits proposés.

Vole Lune ne revendique pas le statut de site officiel d’une marque.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.

  • Le client ne copie pas les contenus à des fins commerciales.
  • Le client ne transmet pas de programme malveillant.

Disponibilité du service

L’accès au site peut être interrompu pour maintenance.

Vole Lune rétablit l’accès dans les meilleurs délais.

Responsabilité

Vole Lune répond des obligations liées à la vente.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Cette limite ne s’applique pas en cas de faute prévue par la loi française.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Le litige est porté devant la juridiction compétente en France.

Modifications

Vole Lune peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

La date de mise à jour figure en tête de page.

Contact

Le service client répond en français.

Il traite les commandes et les retours.

Il donne des conseils d’entretien pour les matières proposées.

L’adresse est support@volelune.shop.

Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau est l’heure de Paris.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le délai de première réponse est d’un jour ouvré.

Le dossier complexe est transmis au responsable interne de la boutique.

Retours sous 30 jours

Le retour reste possible sous 30 jours.

Livraison offerte

Chaque commande part sans frais de port.

Paiement sécurisé

La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.

1021 références

Le catalogue réunit APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

Joaillerie féminine contemporaine APM Monaco et Aimée Aimer. Livraison offerte et retours sous 30 jours.

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Informations de contact

E-mail: support@volelune.shop

Adresse: Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France

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