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Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026 (2026-10-09).

Champ d’application

Vole Lune expédie les commandes passées sur volelune.shop.

Le catalogue comprend APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.

Frais et délai

La livraison est offerte pour toute commande.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Aucun seuil de montant ne s’applique.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation avec un numéro.

Le client vérifie l’adresse avant le paiement.

L’adresse transmise au transporteur ne se modifie plus après l’expédition.

Indiquez le numéro de commande dans chaque message à support@volelune.shop.

Suivi et transporteur

Le service client suit les colis confiés au transporteur désigné.

Le numéro de suivi est transmis après l’expédition.

Les événements du transporteur apparaissent dans le suivi.

Une commande de plusieurs articles peut voyager en plusieurs colis.

Chaque colis possède son suivi.

Retard et échec de livraison

Le délai se compte en jours ouvrés.

Un retard peut venir du transporteur.

Une adresse inexacte provoque un échec de livraison.

Un avis du transporteur indique la procédure de retrait ou de nouvelle présentation.

Le service client répond en français.

Il traite les commandes et les retours.

Il répond du lundi au vendredi de 9h à 17h à l’heure de Paris.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Colis manquant ou endommagé

Chaque bijou est contrôlé avant expédition.

Signalez un défaut au service client.

Joignez une photo en cas de défaut visible.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Une solution est proposée après vérification du dossier.

Le dossier complexe est transmis au responsable interne de la boutique.

Retour et aide

Le retour est possible sous 30 jours.

Le service client donne des conseils d’entretien pour les matières proposées.

Le seul contact est support@volelune.shop.

Vole Lune est situé au 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France.

Retours sous 30 jours

Le retour reste possible sous 30 jours.

Livraison offerte

Chaque commande part sans frais de port.

Paiement sécurisé

La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.

1021 références

Le catalogue réunit APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

Joaillerie féminine contemporaine APM Monaco et Aimée Aimer. Livraison offerte et retours sous 30 jours.

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Informations de contact

E-mail: support@volelune.shop

Adresse: Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal