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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Vole Lune exploite volelune.shop depuis le 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France.
La boutique vend de la joaillerie féminine contemporaine.
Le retour est possible sous 30 jours après réception.
La demande part de la date de livraison du colis.
Le bijou doit rester non porté.
Il doit revenir dans son état de contrôle avant expédition.
La livraison initiale est offerte sur volelune.shop.
Le délai de livraison constaté est de 4 à 7 jours ouvrés.
Ce montant offert ne se déduit pas du remboursement.
La demande se fait uniquement à support@volelune.shop.
Le service client répond en français du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.
Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque demande reçoit un accusé de réception.
La réponse arrive sous un jour ouvré.
Une solution est proposée après vérification du dossier.
Les cas complexes sont transmis au responsable interne de la boutique.
Le canal suit les colis confiés au transporteur désigné.
Chaque bijou est contrôlé avant expédition.
Un défaut est signalé au service client avec une photo.
Un article incorrect est remplacé après vérification du colis.
Un défaut confirmé ouvre un remboursement ou un échange.
Le remboursement part sur le moyen de paiement d’origine.
La carte bancaire reçoit le crédit sur le compte débité.
Le compte PayPal reçoit le crédit sur le solde PayPal.
L’échange dépend de la disponibilité parmi les 1021 références.
Le code VOLELUNE16 offrait 16 % de réduction sur le site.
La part payée après réduction reste la base du remboursement.
Le retour reste possible sous 30 jours.
Chaque commande part sans frais de port.
La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.
Le catalogue réunit APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.
Joaillerie féminine contemporaine APM Monaco et Aimée Aimer. Livraison offerte et retours sous 30 jours.
E-mail: support@volelune.shop
Adresse: Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France