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FAQ Vole Lune

Vole Lune vend de la joaillerie féminine contemporaine.

Le catalogue compte 1021 références.

Les marques référencées sont APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

Commande et paiement

Comment passer commande ?

La commande se fait sur le site.

Le paiement se fait par carte bancaire ou PayPal.

Un accusé de réception confirme chaque demande liée à une commande.

Comment vérifier la taille avant achat ?

L’équipe contrôle les fermoirs et les finitions avant mise en ligne.

Chaque fiche indique la matière fournie par la marque.

Les pièces sans informations matière sont écartées du catalogue.

La sélection convient-elle à un porté quotidien ?

La sélection garde des modèles adaptés à un port quotidien.

L’équipe lit les fiches matières fournies par les marques référencées.

Livraison et suivi

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte.

Comment est préparé le colis ?

Les commandes sont préparées dans un local unique en France.

Chaque commande part dans un emballage protecteur rigide.

Chaque bijou est contrôlé avant expédition.

Comment suivre le colis ?

Le service client suit les colis confiés au transporteur désigné.

Indiquez le numéro attribué à la commande concernée dans votre message.

Écrivez à support@volelune.shop.

Retours et remboursement

Quel est le délai pour retourner un bijou ?

Le retour est possible sous 30 jours.

Le service client traite les commandes et les retours en français.

Comment demander un retour ?

Écrivez à support@volelune.shop.

Indiquez le numéro attribué à la commande concernée.

Une solution est proposée après vérification du dossier.

Défaut et entretien

Que faire en cas de défaut visible ?

Un défaut est signalé au service client.

Joignez une photo en cas de défaut visible.

Écrivez à support@volelune.shop.

Donnez-vous des conseils d’entretien ?

Le service client donne des conseils d’entretien pour les matières proposées.

Écrivez à support@volelune.shop.

Code de réduction

Comment utiliser le code VOLELUNE16 ?

Saisissez VOLELUNE16 au panier.

Vous recevez 16 % de réduction.

Le code VOLELUNE16 est valable sur le site.

Contact

Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France.

Le service client répond en français.

Les échanges avec support@volelune.shop restent sans frais.

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.

Réponse sous un jour ouvré.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le responsable interne de la boutique traite les dossiers escaladés.

Boutique indépendante multi-marques. Vole Lune n’est pas le site officiel d’une marque.

Retours sous 30 jours

Le retour reste possible sous 30 jours.

Livraison offerte

Chaque commande part sans frais de port.

Paiement sécurisé

La commande se paie par carte bancaire ou PayPal.

1021 références

Le catalogue réunit APM Monaco, Adorabili, Alighieri et Aimée Aimer.

Joaillerie féminine contemporaine APM Monaco et Aimée Aimer. Livraison offerte et retours sous 30 jours.

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Informations de contact

E-mail: support@volelune.shop

Adresse: Vole Lune, 27 rue des Saules, 33000 Bordeaux, France

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